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【今日我當班】浦北法院訴訟服務中心立案大廳的一天

時間:2019-03-20 10:29:47   來源:浦北縣人民法院      編輯:許志峰

圖1:浦北法院立案大廳忙碌的景象.jpg

圖:浦北法院立案大廳忙碌的景象

訴訟服務中心是法院直面群眾的窗口,承擔著所有案件的訴訟引導、立案審查、司法救助、判后答疑、訴訟保全、卷宗查詢、現場繳費等所有訴訟服務項目,是法院問需于民、問計于民、問政于民的重要途徑。3月13日,記者來到浦北縣人民法院訴訟服務中心立案大廳“當班”,體驗采訪立案“法官”們一天的工作。

圖2:立案大廳工作人員指導群眾進行網上立案操作.jpg

圖:立案大廳工作人員指導群眾進行網上立案操作

一站式訴訟服務

早上8:00,立案大廳的玻璃門準時啟動開門,立案“法官”們已提前在崗迎接這一天的來訪群眾。環視整個大廳,寬敞明亮、干凈整潔,立案大廳共分為候訪服務、便民服務、綜合服務、立案服務等四個區,每個區都相應配備了信息化、服務設備,將除庭審之外的可向人民群眾提供的訴訟引導、立案審查、司法救助、判后答疑、訴訟保全、卷宗查詢、現場繳費等所有訴訟服務項目集合于訴訟服務中心,當事人在訴訟服務中心足不出戶就可辦理立案、保全、執行、繳費、申訴、信訪等訴訟事項,實現訴訟服務中心建設標準化,向群眾提供“一站式”的全方面訴訟服務。  

8點10分,辦事群眾陸陸續續進來,大廳頓時熱鬧起來。

“您好,阿姨,您是要辦什么事?”

“我要告狀,可是我不知道要準備什么?”

最先接待來訪人員的是設在門口的導訴員小何,小何在簡單了解情況后會根據每位當事人的需求引導當事人使用虛擬導訴機、智能導訴系統、訴訟自助生成一體機等電子設備或到哪一個窗口或聯系哪一位法官等,為當事人提供法律咨詢、指導法律文書撰寫、幫助查詢執行案件和提供其他幫助,保證了有條不絮的立案秩序。

圖3:立案大廳工作人員接收律師提交網上立案紙質材料.jpg

▲圖:立案大廳工作人員接收律師提交網上立案紙質材料

優化窗口資源配置

“你好,我想咨詢一下離婚案件怎么立案?”“法官,你看一下我這個材料齊了嗎?”“,我的父親被人打了,我該怎么辦?”……上午8:15分,訴訟服務中心的立案窗口已經熱鬧起來,有咨詢立案的,有進行立案登記的,有提交材料的,有繳納費用的……窗口工作人員恨不得有三頭六臂來為當事人答疑解惑。

“起訴離婚需要寫兩份起訴狀,準備身份證、結婚證、戶口本復印件一式兩份就可以了”“您好,您的訴狀格式不對,便民服務區的服務臺上有訴狀的格式,桌上有筆,您可以參照著修改。”“您的父親被人打了,報案了嗎?傷情鑒定了嗎?”面對當事人的疑惑,立案窗口的工作人員都能耐心地一一為他們解答,并熱情指導當事人提供證件資料。

立案大廳是柜式全開放訴訟服務模式,共設有查詢咨詢、刑事立案、材料轉收、費用收取、司法輔助、執行立案、綠色通道、民商立案、投訴、文書送達、費用領退、12368、快遞等十三個窗口,為的就是方便當事人和工作人員更好地溝通交流,提供‘一站式’的訴訟服務,當事人從走進法院伊始到開庭前的所有程序都可在訴訟服務中心得到辦理。

整整一個上午,立案大廳的工作人員都在接待群眾、核對訴訟材料、錄入信息、審核立案、指導簽字等。負責接收案件材料、立案審查等工作的值班領導陸建東副庭長更是站了一上午,忙得連喝一杯水的功夫都沒有……

    浦北法院立案庭庭長、訴訟服務中心主任陳杰向記者介紹到:“2018年浦北法院新收各類案件3994件,當場立案率100%,依法為困難群眾實行減、緩、免受理費46.45萬元,確保了有案必立、有訴必理,依法保障了當事人訴權,得到了社會、群眾的普遍肯定。”

圖4:立案庭庭長陳杰正在調解案件.jpg

圖:立案庭庭長陳杰正在調解案件

 “互聯網+”暢通立案更便民

“你好,我來提交昨天在網上申請一件合伙協議糾紛立案審查通過后的的紙質版立案材料。”剛一上班,一位律師拿著一沓材料走到了網上立案服務窗口,工作人員小王站起來接過材料,并打開智能立案系統網上立案查看案件詳情。“您的材料都齊全,這是立案受理通知書,您簽下字,然后在這邊繳納訴訟費。” 只用了三分鐘,即完成了該案件的立案手續。

律師告訴記者,這是他在網上申請的第15件案子,他們律所有位律師甚至有66件案子是通過網上申請立案的,非常高效便捷。

負責網上立案審查的陸副庭長介紹說:網上立案是浦北法院引入“互聯網+”概念的一項,自開通以來,受到了當事人和律師的歡迎,2019年至今網上申請立案數已有215件。

 多元調解促糾紛化解

“小譚,等下有件案子要調解,你記錄一下”

正在立案窗口忙著整理分類案卷的小譚趕緊加快速度做好手上工作,跟著立案庭庭長陳杰走到了調解室。

這是一起裝飾裝修合同糾紛,原告請求判決被告支付裝修款8萬多元。在三月初正式立案之后,陳庭長認為這件案子有調解可能,就分別接觸當事人做釋法說理工作,就在下午上班時還電話聯系著,雙方松口之后當即組織原被告到法院面對面進行調解,經過陳法官耐心疏導當事人的情緒,詳細闡明訴訟的風險,積極尋找調解的突破點,主動化解雙方的矛盾沖突,雙方最終在法律框架內達成初步和解。

這是繁忙的一天,也是平凡的一天。立案大廳是浦北法院窗口服務的一張活名片。在平凡的立案崗位上,浦北法院立案庭的法官們用滿腔的熱忱、真情與柔情,觸摸著老百姓的安危冷暖,在司法為民的奉獻中書寫著輝煌的篇章,鑄成了法治路上最亮麗的風景線。

責任編輯:許志峰

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